個人データ保護

HRnet Technologies Pte Ltdならびにその子会社および関連会社（以下「Octomate」）は、2012年個人データ保護法（2012年法律第26号）（以下「PDPA」）の基準に従って個人データを取り扱うことに努めています。当社は、Octomateによる個人データの収集、利用、開示および処理、ならびに／またはOctomateのデータ保護に関する苦情処理手続きの不遵守に関するあらゆる懸念に、迅速かつ効率的に対応することを目指しています。

データ保護に関するお客様の権利についてご質問がある場合は、hello@octomate.usまでお問い合わせください。

1. 対象となる苦情の種類

お客様の個人データの不正利用
お客様の個人データへの不正アクセス
お客様の個人データの紛失

苦情が本苦情処理手続きの対象範囲外である場合には、従うべき最も適切な手続きをお客様にお知らせします。

お客様に関して保有されている情報へのアクセスの請求は、プライバシーステートメントに従って取り扱われます。

2. 個人データ保護法に基づくお客様の権利

PDPAは、個人に対し、自己に関してどのような情報が保有され、その情報がどのように利用されているかを知る権利、個人情報が誤って記録されている場合または保有されている情報が最新でなくなった場合に当該個人情報を訂正させる権利、または当該情報の破棄およびその後の処理の停止を請求する権利を付与しています。

3. 苦情の申立て

当社は、お客様が外部の規制当局や裁判所に苦情を持ち込む必要がないよう、誠実に対応し、お客様の苦情をご満足いただける形で解決することを方針としています。

お客様の個人データの処理方法について懸念や問題がある場合は、ご遠慮なくデータ保護責任者（hello@octomate.us）までお申し出ください。当社が苦情に対応できるよう、懸念事項について書面にて詳しくご説明ください。

4. 当社の苦情処理手続き

データ保護責任者は、お客様の苦情を受領した時点で、当該苦情を調査することを確認し、正式な回答を受け取るまでにお待ちいただく期間の目安をお知らせします。回答までの期間は苦情の内容により異なる可能性がありますが、当社は可能な限り迅速に回答するよう努めます。

データ保護責任者は、関係部署と連携してお客様の苦情を調査し、その結果を書面にてお客様に確認します。苦情が棄却された場合には、お客様に不服申立ての権利があることをお知らせします。

また、お客様の苦情が認められた場合には、回答書において講じられる措置を記載します。

5. 不服申立ての手続き

お客様の苦情が満足のいく形で解決されていないとお考えの場合は、ジェネラルマネージャーに不服を申し立てることができます。ジェネラルマネージャーは、お客様の不服申立ての通知を受領した後、苦情を再検討し、その調査結果に基づいて決定を下します。

本苦情処理手続きによってお客様の苦情がご満足いただける形で解決されない場合は、シンガポール個人データ保護委員会に連絡することにより、さらなる救済を求めることができます。

6. データ削除の請求

当社のシステムからお客様の個人データの削除をご希望の場合は、こちらのフォームにご記入ください。当社は5営業日以内にお客様の請求を処理します。