HRnet Technologies Pte Ltd beserta anak perusahaan/afiliasinya (“Octomate”) berkomitmen untuk menangani data pribadi sesuai dengan standar Personal Data Protection Act 2012 (Act 26 of 2012) (Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Singapura, “PDPA”). Kami berupaya menangani secara cepat dan efisien setiap keberatan yang berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pemrosesan data pribadi oleh Octomate dan/atau ketidakpatuhan terhadap prosedur pengaduan perlindungan data Octomate.
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai hak perlindungan data Anda, silakan hubungi kami di hello@octomate.us.
1. Jenis Pengaduan yang Ditangani
- Penyalahgunaan data pribadi Anda
- Akses tanpa izin terhadap data pribadi Anda
- Hilangnya data pribadi Anda
Apabila pengaduan berada di luar cakupan prosedur pengaduan ini, Anda akan diberi tahu mengenai proses yang paling tepat untuk ditempuh.
Permintaan untuk memperoleh akses atas informasi tentang Anda yang kami simpan akan ditangani sesuai dengan Pernyataan Privasi.
2. Hak Anda berdasarkan Personal Data Protection Act
PDPA memberikan hak kepada individu untuk mengetahui informasi apa yang disimpan tentang mereka dan bagaimana informasi tersebut digunakan; hak agar informasi pribadi diperbaiki apabila telah dicatat secara keliru atau informasi yang disimpan sudah tidak mutakhir; atau hak untuk meminta agar informasi tersebut dimusnahkan dan tidak lagi diproses.
3. Pengajuan Pengaduan
Pendekatan kami adalah menanggapi secara positif dan menyelesaikan pengaduan Anda secara memuaskan tanpa Anda perlu meneruskan pengaduan Anda kepada regulator eksternal atau pengadilan.
Apabila Anda memiliki keberatan atau masalah terkait cara data pribadi Anda diproses, jangan ragu untuk menyampaikan keberatan Anda kepada Pejabat Perlindungan Data di hello@octomate.us. Untuk membantu kami menangani pengaduan Anda, mohon sampaikan penjelasan tertulis yang lengkap mengenai keberatan Anda.
4. Prosedur Pengaduan Kami
Pada saat menerima pengaduan Anda, Pejabat Perlindungan Data akan mengonfirmasi bahwa pengaduan Anda akan diselidiki dan akan memberikan perkiraan berapa lama Anda perlu menunggu untuk menerima tanggapan lengkap. Waktu tanggapan kemungkinan akan bervariasi tergantung pada sifat pengaduan, meskipun kami berupaya untuk menanggapi secepat mungkin.
Pejabat Perlindungan Data akan berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menyelidiki pengaduan Anda dan akan mengonfirmasi hasilnya kepada Anda secara tertulis, dengan mengingatkan Anda akan hak Anda untuk mengajukan banding apabila pengaduan Anda ditolak.
Sebaliknya, apabila pengaduan Anda diterima, surat tanggapan akan menguraikan tindakan yang akan diambil.
5. Proses Banding
Apabila Anda berpendapat bahwa pengaduan Anda belum diselesaikan secara memuaskan, Anda dapat mengajukan banding kepada General Manager, yang akan meninjau pengaduan Anda dan mengambil keputusan berdasarkan temuannya setelah menerima pemberitahuan banding Anda.
Apabila prosedur pengaduan ini tidak menyelesaikan pengaduan Anda secara memuaskan, Anda dapat menempuh upaya lebih lanjut dengan menghubungi Personal Data Protection Commission (Komisi Perlindungan Data Pribadi) Singapura.
6. Permintaan Penghapusan Data
Apabila Anda ingin menghapus data pribadi Anda dari sistem kami, silakan isi formulir di sini dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 5 hari kerja.
Jadwalkan Demo