HRnet Technologies Pte Ltd และบริษัทย่อย/บริษัทในเครือ (“Octomate”) มุ่งมั่นที่จะดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นไปตามมาตรฐานของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสิงคโปร์ Personal Data Protection Act 2012 (Act 26 of 2012) (“PDPA”) เรามุ่งที่จะจัดการกับข้อกังวลใด ๆ ที่เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดย Octomate และ/หรือการไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการร้องเรียนด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ Octomate อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
หากท่านมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับสิทธิในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อเราได้ที่ hello@octomate.us
1. ประเภทของข้อร้องเรียนที่พิจารณา
- การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยมิชอบ
- การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การสูญหายของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
หากข้อร้องเรียนอยู่นอกขอบเขตของขั้นตอนการร้องเรียนนี้ ท่านจะได้รับแจ้งถึงกระบวนการที่เหมาะสมที่สุดที่ควรปฏิบัติ
คำขอเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านที่เราเก็บรักษาไว้ จะได้รับการดำเนินการตามคำแถลงความเป็นส่วนตัว
2. สิทธิของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
PDPA ให้สิทธิแก่บุคคลในการทราบว่ามีการเก็บรักษาข้อมูลใดเกี่ยวกับตนไว้ และข้อมูลนั้นถูกนำไปใช้อย่างไร สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง หากข้อมูลนั้นได้รับการบันทึกไว้อย่างไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบันอีกต่อไป หรือสิทธิในการขอให้ทำลายข้อมูลและหยุดการประมวลผลข้อมูลนั้น
3. การยื่นข้อร้องเรียน
แนวทางของเราคือการดำเนินการอย่างสร้างสรรค์และแก้ไขข้อร้องเรียนของท่านให้เป็นที่พึงพอใจ โดยที่ท่านไม่จำเป็นต้องนำข้อร้องเรียนไปยังหน่วยงานกำกับดูแลภายนอกหรือศาล
หากท่านมีข้อกังวลหรือปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านไม่ควรลังเลที่จะแจ้งข้อกังวลของท่านไปยังเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ hello@octomate.us เพื่อช่วยให้เราสามารถจัดการกับข้อร้องเรียนของท่านได้ โปรดให้คำอธิบายข้อกังวลของท่านเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างครบถ้วน
4. ขั้นตอนการร้องเรียนของเรา
เมื่อได้รับข้อร้องเรียนของท่าน เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจะยืนยันว่าข้อร้องเรียนของท่านจะได้รับการตรวจสอบ และจะแจ้งระยะเวลาโดยประมาณที่ท่านควรคาดว่าจะได้รับคำตอบฉบับสมบูรณ์ ระยะเวลาในการตอบกลับอาจแตกต่างกันไปตามลักษณะของข้อร้องเรียน แม้ว่าเราจะพยายามตอบกลับโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจะประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบข้อร้องเรียนของท่าน และจะยืนยันผลการพิจารณาแก่ท่านเป็นลายลักษณ์อักษร โดยจะแจ้งเตือนท่านถึงสิทธิในการอุทธรณ์ในกรณีที่ข้อร้องเรียนของท่านถูกปฏิเสธ
อีกกรณีหนึ่ง ในกรณีที่ข้อร้องเรียนของท่านได้รับการยอมรับ หนังสือตอบกลับจะระบุการดำเนินการที่จะกระทำ
5. กระบวนการอุทธรณ์
หากท่านเห็นว่าข้อร้องเรียนของท่านไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเป็นที่พึงพอใจ ท่านสามารถอุทธรณ์ไปยังผู้จัดการทั่วไป ซึ่งจะทบทวนข้อร้องเรียนของท่านและวินิจฉัยตามผลการพิจารณา เมื่อได้รับหนังสือแจ้งการอุทธรณ์ของท่าน
หากขั้นตอนการร้องเรียนนี้ไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของท่านได้อย่างเป็นที่พึงพอใจ ท่านอาจดำเนินการเยียวยาเพิ่มเติมโดยติดต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งสิงคโปร์ (Personal Data Protection Commission of Singapore)
6. คำขอลบข้อมูล
หากท่านประสงค์จะลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบของเรา โปรดกรอกแบบฟอร์มที่นี่ และเราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 5 วันทำการ
จองการสาธิต